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客服经理
8000-15000元 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
广州醇鲜然乳业有限公司 2025-03-16 14:26:39 487人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责 1、根据公司战略要求,制定客服部中长期规划,协同其他部门达成公司目标; 2、搭建客服服务体系,制定服务标准及规范; 3、梳理部门工作流程并搭建部门知识库文档体系; 4、负责团队内部的培训和专业技能提升,提高客服团队的服务水平及服务意识; 5、负责团队日常管理:考勤排班管理、客服绩效管理,协调团队内部的工作分配,确保工作负荷平衡; 4、系统功能优化(ERP客户管理、客服系统、工单系统),提升人效; 5、监控客服服务质量,通过数据分析,及时发现并改进服务中的不足; 6、客户关系管理:维护好客户关系,处理客户投诉及建议,提升客户满意度; 7、上级领导安排的其他工作。 任职要求 1、学历:大专学历及以上 2、性别:不限 3、年龄:28岁~35岁 4、熟悉计算机操作和办公软件应用,具备良好的数据分析能力和报告撰写能力; 5、熟悉企业运营流程、客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识; 6、具备从0到1搭建客服团队的经验,有5年及以上团队管理经验,对乳制品行业有一定的了解和认知,有敏捷的观察能力及行业发展的前瞻性; 7、具备良好的心理素质,全局观和责任心,能够站在公司角度思考问题,对工作认真负责,具备较强的协调沟通能力及团队合作精神; 8、具备高度的服务意识及解决问题的能力,有较高的职业道德和职业操守,对工作充满热情和动力。 薪资待遇: 8k~15k。 上班时间: 9:00~12:00 ,14:00~18:00
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:广州番禺区广州-番禺区前程商务中心前程商务5楼502
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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