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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作职责
1、 制定质检组规划章程，服务质量监控标准，服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度；
2、 定期进行服务质量监控校准，保证所有质检员对监控标准理解一致；
3、 每天抽查录音，对出现的问题进行通报、整改以确保服务质量标准；
4、 判定服务质量被表扬或投诉是否成立，并根据奖惩条例给予处理；
任职条件
1、大专及以上学历；
2、具备2年金融、电销、保险等呼叫中心工作经验，有良好的客户服务理念；
3、至少1年质检相关工作经验；
4、有一定的数据处理及分析能力，能熟练应用各种常用办公软件；
1、 制定质检组规划章程，服务质量监控标准，服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度；
2、 定期进行服务质量监控校准，保证所有质检员对监控标准理解一致；
3、 每天抽查录音，对出现的问题进行通报、整改以确保服务质量标准；
4、 判定服务质量被表扬或投诉是否成立，并根据奖惩条例给予处理；
任职条件
1、大专及以上学历；
2、具备2年金融、电销、保险等呼叫中心工作经验，有良好的客户服务理念；
3、至少1年质检相关工作经验；
4、有一定的数据处理及分析能力，能熟练应用各种常用办公软件；
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：日照东港区日照科技创新中心4号楼6层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
张燕妮HR
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