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一、开发前准备

1.利用各种渠道获取客户信息资源（收集好每位有效合作客户各项信息包括：公司、地址、供应商、客户主营路线、客户经销商、电话）

2.目标客户筛选

3.充分对目标客户实际情况进行调查和了解

二、准备并陌拜

1.准备好公司企宣资料、仪容仪表、心里准备

2.与客户洽谈要彰显自己的专业水平并且获取客户信任

3.做好多次拜访准备，没有任何事情是一次就能成功的

三、客户信息收集

1.客户个人性格特点、爱好，注意事项

2.合作路线以及是否有继续深挖可能

四、客户跟进

1、案制定：提供专业的运输问题解决方案；潜力客户定期拜访，了解需求，提供专业的对应的运输合作等方案，普通客户，不能忽视，有求尽量满足，努力配合。

2、运行跟进：保持域客户及时有效沟通，了解和回复客户咨询以及投诉，及时提供订单信息和跟踪服务，增加客户的满意度以及忠诚度。

3、异常处理：订单异常、运输途中车辆异常、卸货点发现异常、车辆剐蹭导致各种异常、运输过程货物损坏异常等；了解事情情况前因后果；及时跟客户联系，公司报备事情进展，协助公司以及客户把事情处理到最合理合适的方向。

4、技术支持:运输途中远程GPS定位，时刻为客户提供货物实时状态；提供专业的长线运输方案，以及运输成本核算。

5、及时处理客户投诉以及纠纷处理保障客户的合理合法权益：对于投诉较多的客户可专人跟进处理；解决问题及时反馈客户；让客户打心底对公司认可从而成为公司忠实客户。

6、定期问卷形式对客户进行满意度调查：了解以及反馈客户对公司的评价以及发现问题以及改进建议。

7、通过问卷评估的结果利用部门会议产生改进措施：优化服务流程，提升服务质量，提供运输效率，跟进客户需求针对性的开发新的服务或是合作项目，提高客户满意度，增加市场占有率。

8、整理每日销售报表，定期汇集，编制应收账款账单，在账单中标注回款方式，整理大客户账目清单，与财务部负结算人员定期对账；

任职资格：

大专及以上学历，年龄20-35岁，有物流、仓储、快递快运能销售经验，熟悉供应链物流

皮实，积极主动，抗压能力强