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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.负责公司电商平台店铺 (京东、淘宝、抖音、拼多多) 在线客服，在线解答客户疑问、咨询，向客户提供产品的相关介绍；
2.了解京东、淘宝、抖音、拼多多平台规则、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好；
3.熟悉各个平台的售后处理流程（包含仅退款，已发货仅退款，已发货退货退款），跟进从申请至完结 整个流程的核实/审核/登记表格信息等；
4.保证售后处理时长和售后满意度在行业平均水平以上。
任职要求:
1、中专以上学历，2年以上电商从业经验。
2、熟悉电商平台相关规则和后台相关功能。
3、工作热情、心态积极、有耐心、有责任心，有良好的心理素质。
4、能够适应灵活的调休时间。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京昌平区回龙观黄平路19号院泰华龙旗广场E座6层610
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
郑美玲/..HR
北京瑰夏传奇贸易有限公司
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互联网·电子商务
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21-50人
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公司性质未知
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北京市昌平区黄平路19号院4号5层510
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