应届毕业生
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责
1、负责公司电商平台店的在线服务，接待客户的在线咨询，解答客户问题；
2、了解顾客的需求，为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确选取合适商品，并促成订单；
3、使用在线聊天工具与客户沟通，处理各平台售后服务工作，包括但不限于退款、纠纷、中差评等；
4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，提升客服回购率；
5、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
6、其他日常客服工作。
任职需求
1、中专及以上学历，有电商客服经验（如有赞、淘宝、京东）优先；
2、具备良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力；
3、熟悉各大网上商城的具体操作流程；
4、熟练使用网络交流工具和常见办公软件
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京石景山区北京-石景山区瑞达大厦B区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
武女士HR
上海维音信息技术股份有限公司北京分公司
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互联网·电子商务
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1000人以上
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股份制企业
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鲁谷路74号瑞达大厦B区5层
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