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充电桩硬件体验经理，您一方面将负责分析当前蓬勃发展的电动汽车市场以及EV车主的充电行为与习惯，既有宏观的趋势分析与预测，也能够聚焦特定区域特定细分市场，分层分领域地扎进去研究，对不同细分场景下的不同顾客需求能够准确的提炼与总结；另一方面，基于自身扎实的充电桩硬件的背景知识结构，对已经提炼出来的细分需求，如充电速度的快慢、定时/预约充电、以及充电旅程的流畅性等给出科学的分析评估方法和对应的解决方案。


职责：
1. 对各城市各区域的电动汽车进行统计和分析和追踪，包括纯电、增程、混动、超充的比例及各场景下充电量的贡献，以得出一个分层分场景的准确顾客画像；
2. 对壳牌充电网络中的充电数据进行分析，包括充电桩信息，基于App录入或VIN的车型信息、充电的各种行为如时间（启停、定时）、地域、电量等，以期得到壳牌充电网络里的顾客画像和充电桩能力画像；
3. 基于充电桩硬件背景知识，基于上述画像和需求，改善当前充电桩能力不足之短板，补齐薄弱点，提供对应的产品或解决方案，切实解决顾客痛点，提高顾客满意度（如在VOC得到正向反馈）；
4. 协同运营、硬件、平台展开工作。和运营一道挖掘当前痛点和卡点，制定明确的需求和方案，协调硬件和平台落地实现，支持运营业绩目标的达成。
任职要求：
1. 本科以上学历，电信、电子、电力、计算机、数据分析及相关专业；
2. 五年以上新能源汽车、充电桩行业工作经验，有市场顾客画像分析或相关数据处理经验者优先；
3. 了解电动汽车交、直流充电产品的系统拓扑结构及工作原理，熟悉整个充电旅程；
4. 能够共情客户需求，洞察客户痛点，以结果为导向，落地创新性的解决方案；
5. 具备商业分析能力，熟练掌握数据分析方法，能够挖掘数据价值并贡献到解决方案上；
6. 能够独立完成路标规划、业务需求文档，产品方案等相关文档的编制；
7. 具备优秀的沟通协调合作能力，能够组织跨部门跨专业协作。