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职位描述
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职位描述
1、负责完成抖音、天猫、京东平台的客户咨询服务工作；
2、搭建完善的客服体系，给客服良好的用户体验；
3、解决客服售前/售后缺陷问题；
4、做好各店铺数据分析及相关报表；
5、负责售前客服团队的日常培训、日常管理、监督评估等工作；
6、解决客服回复率、整理售后话术、策划绩效考核等问题；
7、在工作中深入挖掘客服的能力短板，帮助提升其工作能力，根本上改善服务质量。
任职要求
1、2年以上电商客服工作经验；
2、有较强的服务意识和处理问题应变能力；
3、熟悉电商各平台交易规则、服务流程；
4、有一定抗压能力。
注：我们的工作时间为单休，介意勿扰。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉江岸区希望大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
单女士/..HR
大连上品堂海洋生物有限公司
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农/林/牧/渔
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200-499人
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公司性质未知
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大连市中山区青泥街47号上品堂
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