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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作职责
1.负责管理信用卡促活挽留外呼小组，包括制定培训计划并定期组织培训，确保小组成员具备专业的业务知识和良好的沟通技巧；
2.监督并指导小组成员执行挽留策略，确保策略的有效落地和持续优化；
3.参与电话外呼工作，收集并分析客户反馈和需求，提出业务改进和策略优化等建议；
4.按照相关要求做好质量监督、舆情处理等工作；
5.完成领导交办的其他工作。
任职要求
1.具有3年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）工作经验，其中1年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）管理经验；
2.35周岁以下，具有良好的沟通谈判技巧，较强的应变能力和承压能力;
3.能够激发小组成员的积极性和创造力，推动团队整体业绩的提升。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：兴业银行(来安路)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
余先生/..HR
兴业银行股份有限公司信用卡中心
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银行
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200-499人
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股份制企业
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浦东新区
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