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一、岗位工作职责:
1、紧贴主机厂战略部署，根据需求进行整体策略输出：具备客户服务策划能力，理解业务逻辑，洞察力强；
2、掌握用户分层策划与用户运营能力能力
83具有私域运营经验，更准确地了解消费者需求，制定更精准的服务策略，提高客户服务感知，提升品牌好感度；
83实时监控运营情况，对用户数据深度分析、分类，并对客户数据进行分层，提出解决方案，促进服务流程和策略的改善；
3、制定售后服务商务政策，帮助其良效发展，提升客户体验满意度；售后服务创新探索项目企划；
4、制定服务流程SOP，组织实施服务流程辅导及执行，客户满意度提升督导，以此提高客户粘度；
5、负责各种（包括但不限于）服务月活动企划与实施，为用户提供车主关怀活动，提升客户满意度；
6、具备整车汽车行业经验，沟通及协调各方资源，控制、管理项目进度、质量、确保项目良好运转，对项目的时间节点与交付结果负责，并在运营中定期复盘，及时调整策划部署。
二、应聘要求：
1、本科及以上学历，25~35周岁；具备汽车行业整车主动服务企划能力，通过有效运营持续提升客户满意度，有汽车服务策划相关工作经验优先录用；
2、具有较高的综合素质，能应对突发事件并及时提出有效处理方案；
3、对汽车服务能力、销售能力、数据分析有一定认知，具备较强分析思维及数据分析能力，excel、word、visio、PPT制作与文案书写功底等；
4、具有较强的执行力和自驱力，能承受一定的工作压力，做到以结果为导向；
5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关沟通能力；
6、具有一定抗压能力，能适应工作压力服从项目安排及工作调度。
三、薪酬待遇：
1、根据个人表现，上岗后平均月入1.2W-2W（含交通补贴、餐补、加班费、节日费、年终奖等）；
2、保险福利：广州市五险一金；
3、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假、拓展活动、生日会、节日慰问礼品、在职培训等。

四、工作地点：
广州市番禺区金山大道东633号

五、工作时间：
9：00-18：00，轮休，月休6-8天（公司紧急情况需要及时到岗处理）