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岗位职责： 1.负责保障呼叫中心区域网络运行稳定，对呼叫中心网络设备及线路的故障处置和应急。 2.负责呼叫中心涉及的计算机网络、安防系统、弱电系统等环境的安全调试工作，技术故障的排除和解决。 3.负责各种软硬件网络故障的排查处理。 4.负责呼叫中心机房IT设备上下架、设备进出、人员进出登记、布线、配置项管理等工作。 5.定期对呼叫中心机房、办公环境、会议室、弱电间进行巡检，确保IT基础设施正常工作。 6.负责台式机、笔记本、打印机、视频会议设备等办公设备的安装配置维护。 7.对呼叫中心一线电脑进行检测并升级。 8.Office、Outlook邮件客户端、会议系统等办公应用软件的安装配置维护。 9.修改国内、国际eterm系统工作号密码 10.上级交办的其他相关工作。 11.接受7*24小时倒班工作模式。 岗位要求： 1.计算机相关专业本科及以上学历，两年及以上网络、桌面运维经验。 2.有MCSE、CCNA、H3C等认证证书的优先考虑。 3.熟悉网络设备（路由器、交换机、防火墙）的操作及维护。 4.了解运用基本的linux命令进行基本网络故障排除和处理。 5.能独立处理计算机常见的软硬件网络故障。 6.具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，公司提供良好的学习和成长环境。 7.具备优良的责任意识、服务意识和理念，做事认真仔细。 8.有较强的抗压能力，遇故障沉着冷静，积极寻求解决方案，避免问题升级。