应届毕业生
学历不限
2025-05-06 11:14:07
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责
1、安装与试用：负责接收技术服务任务后，进行部门、客户、销售各方的沟通协调，制定具体安装、试用的执行方案，实施性能验证、设备安装、实验演示带教等工作，确保安装与试用验收通过。
2、维护与回访：负责定期回访客户、解决客诉、质量反馈的工作，收集需求、反馈，提出针对性解决方案并跟进执行，建立数据档案并定期总结分析提供服务标准、流程优化方案及建议。
3、市场反馈：负责在系统及时准确填写市场反馈，依据紧急程度跟进结果反馈、补偿申请等流程，确保无任何质量投诉。
4、跨部门支持：配合销售部做好产品售前、售中及售后技术支持工作，以促成客户成交及增量，包括与用户的技术交流、技术方案宣讲，演示实验、带教实验等，与质量协作处理产品售后问题。
5、其它：保持与客户良好交流，帮助客户解决其它问题，提升客户满意度；完成上级指派的临时工作。
任职资格
1、本科及以上学历，医学、药学、食品学、生物学等专业。
2、1年以上IVD行业技术服务、技术支持类岗位工作经验。
3、具备实验室常规仪器设备实验操作能力；熟悉分子PCR体外诊断试剂产品理论知识和操作经验优先。
4、具有较强的沟通协调能力、抗压能力、学习能力与服务意识。
5、能适应出差。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州上城区上城区妇女儿童健康服务中心全市均可，地点不限
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
