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岗位职责:

1、梳理修订产品交付后的质量管控流程和相关制度，并依据流程进行问题的跟踪处理；

2、参与产品交付后活动作业标准制定，确保质量控制有标准可依；

3、受理客户投诉，妥善及时处理顾客提出的问题，监控客诉受理过程；

4、组织协调多部门以及工厂的资源，快速解决问题，确保市场反馈质量问题及时解决；

3、负责客户抱怨及质量问题解决全流程，跟进所有失效分析，并拟定相关重点工作要求事项及追踪；

5、参与不良品分析、异常反馈处理分析，及相应对策的制定，并提出相关临时及永久性纠正措施并在必要时回复(8 D report)给客户；

6、每周、月对客诉进行统计及分析，对重大问题进行专案改进，跟进闭环，持续提高产品质量

7、建立市场反馈问题数据库，整理周度、月度、季度及年度质量数据为开发过程持续改进提供支持

任职要求:

1、熟悉质量管理的基础知识，了解ISO9001等体系流程；

2、掌握常用的质量工具(五大工具、QC7手法、8D、FMEA、控制计划等)；

3、熟悉电子器件知识、电路原理等知识，能看懂原理图；

4、能够独立开展工作，并且有推进问题解决的方法和思路，达成既定目标。

5、具备数据分析和解决问题的能力，有能力解决复杂的客户问题并领导跨职能团队；

6、理工科大专及以上学历；