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职位描述
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在线客服/电话客服
薪资：8K
上班时间：早九晚六，周末双休
要求：
具备出色的语言沟通能力及协调能力，口齿清楚、思路清晰；具备良好的服务意识，能够耐心、热情地对待客户；
熟练使用办公软件和客服系统，具备一定的计算机操作能力。
工作内容：
1）通过客服软件解答用户疑问，解决用户关于使用平台遇到的各种问题；
2）负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉和问题，提供优质的客户服务体验；
3）记录客户需求和反馈，及时将相关信息传递给相关部门，并跟进处理结果，确保客户问题得到妥善解决。
4）收集和整理客户的反馈，为服务的改进提供建议；
5）协助完成部门内部的日常工作，如数据录入、报表整理等。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京朝阳区中国铁建广场F座707
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
首聘(北京)科技有限公司
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咨询（财会·法律·人力资源）
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1000人以上
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私营·民营企业
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湖北省武汉市武昌区八一路
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