应届毕业生
本科
2025-06-14 20:16:09
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职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
岗位职责：
【C端投诉管理】
1、负责城市内（以及协同SSC）客诉问题的处理；
2、对B端做服务赋能，建立对客诉管理的认知，积极解决已发生问题；
3、诊断分析客诉问题并制定相应改善方案，降低客诉，提升满意度；
【服务运营管理】
1、通过联合集团或者在城市内部开展创新项目，提升城市整体服务水平；
2、城市内服务标准及服务承诺的运营及赋能。
任职要求：
1、全日制统招本科及以上学历，具备1年及以上工作经历；
2、能熟练使用Word、excel、PPT等办公软件；
3、具备一定的分析能力，归纳总结能力和运营能力；
4、具备抗压能力，有较强的沟通协调能力，宣导能力；
5、形象气质佳，普通话标准流利，亲和力强；
6、有耐心，具有良好的客户服务意识。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：成都武侯区成都-武侯区中海大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
