应届毕业生
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职位描述
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?负责接听并处理客户反馈的电动工具售前、售中、售后咨询，记录客户咨询内容；
?能够很好的理解客户问题，按照相应流程，迅速的反馈和跟踪客户的投诉，及时给客户反馈。为客户提供一站式服务方案，确?？突侍饪焖僭猜饩觯Ｕ峡突舛?；
?具有良好的工作执行力，能严格按规范及流程进行工作和相关操作；
?给客户回拨关怀电话，提高客户满意度的小型调研回拨；
?基于增加服务质量以及客户满意度的原则，对现有流程提出优化建议；
职位要求：
?大专及以上学历，一年以上相关客服工作经验，优秀应届毕业生亦可考虑；
?普通话标准流利；
?熟练操作办公软件、打字速度快；
?较强的学习能力，能尽快熟悉电动工具相关知识；
?良好的沟通、表达和协调能力，性格开朗，有耐心和亲和力；
?较强的责任心和主动性，有团队精神
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工作地点
地址：杭州滨江区杭州滨康路567号博世电动工具(中国)有限公司(北门)
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职位发布者
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