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岗位职责：
1、负责机器人知识库的建设，整理知识问答库内容对业务的应答话术进行编辑及维护，保证机器人智能问答的准确率、问题解答率、场景覆盖率；
2、熟悉产品知识、收集客户的咨询热点，优化知识库等资料；
3、参与知识库的逻辑规则建设，负责知识库日常产品、活动玩法话术优化；
4、对其他模块反馈的回复问题进行优化，跟进问题改进，分析总结原因及改善措施；
5、负责店铺全链路跟单配置优化、做好店铺客户主动触达提高销售GMV；
6、核心数据指标的日常跟踪、维护、优化；
任职要求:
1、本科及以上学历，1年以上相关工作经验；
2、思维逻辑性强，具备一定的数据分析、总结归纳能力；
3、有乐言、晓多相关运营经验，熟悉小蜜、小智、赤兔第三方工具设置逻辑者优先考虑；
4、抗压能力强，能够适应快节奏的工作方式；