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岗位职责：
1、梳理修订产品交付后的质量管控流程和相关制度，并依据流程进行问题的跟踪处理；
2、参与产品交付后活动作业标准制定，确定质量控制有标准可依；
3、受理客户投诉，妥善及时处理顾客提出的问题，监控客诉受理过程，评价客诉受理中各阶段工作；
4、组织协调多部门以及工厂的资源，快速解决问题，确保质量问题及时解决；
5、负责客户抱怨及质量问题解决全流程，跟进所有客户失效分析，并拟定相关重点工作要求事项及追踪；
6、参与不良品分析、异常反馈处理分析，并参与相应对策的制定，提出相关临时及永久性纠正措施并在必要时回复8D报告给客户；
7、每周、月对客诉进行统计分析，对重大问题进行专案改进，杜绝再发生，持续的提高产品质量；
8、组织实施交付后产品运行进行维护过程中质量监控和客户满意度测量。
任职要求：
1、有逻辑思维，能够进行数据分析，给解决问题提供重点和数据支持；
2、能够组织团队分析、制定措施，解决复杂的客户问题，并进行闭环管理；
3、较强的沟通能力、抗压能力、逻辑思维，积极主动组织解决问题
4、熟悉质量管理的基础知识，了解ISO9001等体系流程；
5、熟悉质量工具（QC7工具、8D、FMEA、控制计划等）
6、熟悉电子器件知识、电路原理等知识，能看懂原理图；