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职位描述
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负责公司客户投诉的接收、处理和管理，确保公司对客户投诉采取及时、有效的措施，维护公司声誉和客户满意度，提升客户体验。
主要职责：
- 负责接收、处理公司客户投诉，确保客户投诉得到及时、有效的反馈和处理；
- 制定公司客户投诉处理标准，并指导员工遵守该标准；
- 建立并维护客户投诉处理数据库，对客户投诉处理情况进行跟踪和分析；
- 制定公司客户投诉处理报告，向公司高层汇报客户投诉处理情况；
- 指导并协助各部门，提升客户满意度，处理客户投诉，维护公司声誉；
- 配合公司的整体运营策略，制定和调整客户投诉处理策略。
主要职责：
- 负责接收、处理公司客户投诉，确保客户投诉得到及时、有效的反馈和处理；
- 制定公司客户投诉处理标准，并指导员工遵守该标准；
- 建立并维护客户投诉处理数据库，对客户投诉处理情况进行跟踪和分析；
- 制定公司客户投诉处理报告，向公司高层汇报客户投诉处理情况；
- 指导并协助各部门，提升客户满意度，处理客户投诉，维护公司声誉；
- 配合公司的整体运营策略，制定和调整客户投诉处理策略。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：深圳光明区科裕新村
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
景行英才人力资源服务有限公司
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