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岗位职责：
①熟悉相关业务流程及产品知识，并根据公司/部门制定的服务标准/流程/话术，规范开展作业，确保工作效率和质量，不断学习业务，为客户提供专业及高质量的服务。
②通过客服平台在线解答客户问题，提升用户满意度及问题解决率。
③对于在日常工作过程中，疑难问题件建立工单流转，并持续跟进推动问题件办结。
④负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理，促进制度和流程更加完善。
任职要求:
①本科及以上学历，年龄25岁-40岁，具有1年以上电商客服/保险客服经验优先考虑。
②熟练使用电脑，会盲打，打字速度不少于70字/分。
③具有良好的服务意识及心理素质，思维敏捷，认真仔细。
④具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力、应变处理能力。
⑤具有团队意识，服从管理，能积极配合团队临时性岗位工作调配。
1、早8点到晚上22点（轮班轮休，无通宵班），根据业务需求调整排班
福利待遇：
1、入职购买五险一金，额外提供每年体检，员工团建活动、生日福利、结婚/生子福利、节日慰问应有尽有；
2、底薪（4K） 服务津贴，综合薪资范围5K-8K；
地址：四川省成都市武侯区交子大道中海国际中心D座1604