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1. 准确掌握和了解客房状态、价格等信息， 积极有效地销售客房及服务项目。 2. 负责散客、渠道、 团队、协议宾客入住登记、结账手续的办理等。 3. 为酒店宾客提供客房、 配套及周边景点等相关咨询服务。 4. 向宾客介绍集团会员章程， 办理会员卡及提供相关服务。 5. 完成宾客意见和资料要求等的收集、整理和汇总 6. 熟悉酒店安全规范， 对可疑宾客做好监控， 发现问题及时报告。 7. 负责宾客入住期间的各类服务项目提供， 包括续住、行李服务、 叫醒服务等。 8. 为宾客提供访客查询， 办理访客登记手续； 不得把住店宾客资料泄露给他人。 9. 负责处理前厅紧急突发事件， 协助处理宾客投诉。 10. 负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的日常使用维护 1 1. 负责酒店小商品的销售服务工作， 并做好交接盘点。 12. 处理宾客损坏酒店物品赔偿， 并上报前厅经理。 13. 负责客用门卡的保管， 以及酒店内部钥匙收发记录和保管工作。 14. 实施与客房、销售、餐饮等相关部门的工作协调。 15. 实施交接班工作