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远程客户经营室经理岗(运营管理)(010531)
35000-55000元 应届毕业生 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
中信银行信用卡中心 2025-04-30 09:09:40 4206人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职责描述: 1.开展远程经营运营管理工作,承接规划总行外呼管理体系落地实施工作,组织协调与分配各项资源,实时监控渠道运营状况,确保业务持续健康发展,负责协调合作方管理,做好日常客户投诉处理; 2.协同总行外呼管理体系相关部门、财富管理部、公司部、个人信贷部等部门,制定业务规划,协调并确保规划目标的实现; 3.建立有效的数据管控机制和报表报告体系,研究并改进远程电话外呼策略与方法; 4.负责执行总行远程产品、客户及渠道策略落地实施,并定期反馈实施结果,协助优化渠道和升级产品; 5.协同总分行制订电话呼叫系统建设与管理规划,维护系统日常运营,对电话呼叫系统开发、升级与维护; 6.组织落实呼出渠道的管理,包括业务考核管理,数据安全管理,品质监控管理,业务运作标准化流程,合作方职场安全检查,监控业务实施进度等; 7.负责远程经营人力资源相关操作管理,参与人员招聘、内部竞聘、岗位调动、劳动关系、人员职业生涯规划等管理工作; 8.负责制定坐席团队绩效考核方案,并组织落地实施; 9.搭建坐席团队培训体系,并组织做好人员培训相关工作;参与财顾体系搭建,财顾认证等工作; 10.组织安排远程经营管理的日常综合、行政、风险合规类等工作及临时交办事项,督导并落实远程各项管理制度与操作规范,协调团队内外关系,推动团队高效工作; 11.负责落实合作机构的各项推动工作,维护合作项目正常开展; 12.配合落实反洗钱风险识别、评估、监控、报告及内控管理等相关工作。 任职要求: 1.本科及以上学历; 2.两年以上岗位相关工作经验; 3.具备熟悉远程业务知识,对互联网与金融业务的融合、新产品和流程设计、项目管理、内外部跨界合作与关系构建等,有较强的实践经验和独立思考能力的优先; 4.具备英文读写能力的优先; 5.掌握电脑操作基本知识,熟练使用常用办公软件(WORD、EXCEL、PPT等); 6.符合监管机构、中信银行、中信银行信用卡中心涉及招聘录用的相关政策、制度、管理办法、通知等的要求。
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:合肥包河区合肥-包河区联投v中心
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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