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职位描述
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在线客服（需要有工作经验）
岗位职责：
1、通过在线，高效回复处理用户投诉咨询，为用户提供有效解决方案，提升自身解决率、满意度指标，从而保证用户体验
2、针对重点高危投诉，具有独立处理能力，保证高危类客诉问题及时有效解夫，降低投诉上升风险，降低舆论风险
3、聚类分析用户投诉数据，基于数据分析，定位业务工具、流程、策略不足，并提出合理化改善建议
任职要求：
1、有互联网从业经验，有电话与实时沟通投诉处理经验者优先
2、口齿清浙，普通话流利，良好的语言沟通及协商按巧，应变能力、良好的服务意识和团队合作精神
3、逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力
4、具备敏锐的风险防范意识、敏感度，能提前系别判断舆情影响，做到提前预警
5、熟练使用Ofice办公室软件，打字速度50字/分钟以上
6、能接受轮班制、节假日值班、调休
工作时间：早晚班：9：00-21：00，上五休二
福利待遇：入职缴纳五险一金，法定节假日三薪，面试定薪；
岗位职责：
1、通过在线，高效回复处理用户投诉咨询，为用户提供有效解决方案，提升自身解决率、满意度指标，从而保证用户体验
2、针对重点高危投诉，具有独立处理能力，保证高危类客诉问题及时有效解夫，降低投诉上升风险，降低舆论风险
3、聚类分析用户投诉数据，基于数据分析，定位业务工具、流程、策略不足，并提出合理化改善建议
任职要求：
1、有互联网从业经验，有电话与实时沟通投诉处理经验者优先
2、口齿清浙，普通话流利，良好的语言沟通及协商按巧，应变能力、良好的服务意识和团队合作精神
3、逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力
4、具备敏锐的风险防范意识、敏感度，能提前系别判断舆情影响，做到提前预警
5、熟练使用Ofice办公室软件，打字速度50字/分钟以上
6、能接受轮班制、节假日值班、调休
工作时间：早晚班：9：00-21：00，上五休二
福利待遇：入职缴纳五险一金，法定节假日三薪，面试定薪；
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：广州海珠区合创中心广州市海珠区合创大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
首聘(北京)科技有限公司
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互联网·电子商务
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1000人以上
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私营·民营企业
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北京市朝阳区霄云路国航世纪大厦1207
