职位描述
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岗位职责:
1.负责云酒店宾客VOC分析及需求洞察,结合数据分析,制定短板提升方案,确保服务品质持续提升;
2.负责宾客服务体验服务流程的优化与推广,监督实施情况并对改进结果进行评估;
3.负责运营效能部项目工作,通过有效的项目管理与规划,确保所负责项目的顺利实施并达到预期目标。
职位要求:
1.大学本科以上学历,有酒店流程项目推进工作经历优先;
2.有一定的对服务行业趋势和服务体验洞察能力;
3.逻辑思维能力和协同能力强,善于沟通;
4.快速适应变化,勇于挑战,能承受较大的工作压力;
5.较好的中文文字功底,熟练应用office办公软件。
工作地点
地址:北京


职位发布者
HR
如家酒店连锁

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