2、有执业医师证、护士资格证、护理类资格证、健康管理专业资格证者优先;
3、技能:熟悉医院挂号、住院等医院相关运作流程,对相关疾病就医流程有一定了解。
4、工作经验:2年以上医院工作经历,有医疗资源、驻点和医疗服务相关经验优先。
5、性格外向、沟通能力强、有亲和力,有服务意识。
6、客户服务过程中力求做到客户满意,并具有随机应变的处理能力。
7、坐班时间朝九晚六;外勤实施弹性考核制,每天工作8小时(根据实际业务要求时间);周末双休,特殊情况加班可调休;
8.薪资构成:底薪 绩效,薪资范围6k-8k,入职即购买五险一金,享有节假日补贴
【岗位描述】
1、客户现场服务
a)客户现场接待:核对客户预约信息及身份信息、帮助客户取号;
b)协助客户就医:取号之后指引客户就医,客户就医的过程中,提供必要的咨询解答等,
c)若是全程陪诊需配合患者取号、就诊、缴费、检查及拿药等;
d)住院安排及探视服务:向在本医院住院的客户提供床位安排,探视和问候,并向主治医生了解治疗计划并跟进监控,及时发现问题并通报,并协助办理相关手续
e)门诊挂号预约:确保当天本医院的预约任务及时有效完成,可通过邮件或系统端进行反馈;
2、医院日常关系维护
3、公司品牌宣传
a)得体衣着、妆容
b)配合公司相关的宣传活动
4、协助公司与医院的业务合作
a)协助医院挂号对账结算
b)客户就医现场自付的收取
c)客户除外责任的宣导和解释
d)妥善协调医院和客户之间的矛盾
5、协助上级部门做好其他服务落地工作。



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