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60年上市外企直招，高端电子产品售后客服管理，优秀者可评经理级；
广阔的发展平台，通畅的晋升渠道，快速实现职业理想；
良好的团队氛围，年轻化的管理团队，活力十足的职场文化；
半年一次升职加薪，公司80%的管理岗位来自内部员工；
工资不拖不压，每月8号前发放上月工资。
工作内容：
1、了解客户需求及期望，达成项目KPI、质量目标及客户期望，维护项目稳定运营；
2、建立并维系与客户的良好沟通及合作关系，实现业务的扩展。
3、及时把握运营现状和进展情况，抓住差距，制定策略，提升改善；
4、为完成项目KPI指标制定项目激励方案；
5、负责团队的组建和维护，人员培养和发展；
6、为下属管理人员给出切实的指导和建议，同时合理调控和分配必要的资源，和相关部门积极协调；
7、了解员工意见，并对员工提出的问题及时做沟通改善，维护员工满意度，提高员工稳定性；
8、协调与其它部门的合作，确保呼叫中心与其它部门之间的流畅衔接；
9、相关数据报表的统计\分析\管理。
任职要求：
1、熟悉呼叫中心的运营模式，具备同行2年及以上管理经验
2、熟悉呼叫中心运营特点、管理规范和流程及各种考核评判指标
3、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成
4、具有较强的语言、文字表达能力
5、有良好的沟通能力和表达能力
6、具客户关系维护能力和突发事件应对能力
7、电脑操作及OFFICE软件\PPT运用熟练员