应届毕业生
大专
2025-03-12 22:17:17
3171人关注
职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
岗位职责：
1.通过竞品装饰公司分析和sop实施施工过程中的评估，跨部门推动、优化现有售后客服作业流程，以提升客服人效、满意度指标；
2.收集各部门日常工作中存在的问题，对日常工程管理文案归档，编写sop文件；
3.客服内部项目管理；
4.管理客服部门的业务运作，并保证实现既定kpi指标；
5.推动和评估各项sop的执行效果；
6.其他标准化流程的改进和评审工作。
职位要求：
1.大专及以上学历，装饰行业工程管理工作经验优先；
2.熟悉售后客服各业务模块操作流程；
良好的逻辑分析和判断能力；优秀的执行力；工作态度积极主动;
3.具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情和解决问题的推动能力；
4.熟练使用办公软件；
5.拥质体系搭建、项目管理、流程优化或六的专业经验，知名企业、咨询公司流程/品质专家优先考虑。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：重庆渝北区重庆-渝北区圣都家装(渝北店)f4
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
贝壳找房(北京)科技有限公司
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1000人以上
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国内上市公司
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北京市海淀区创业路2号1幢1层102室
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