应届毕业生
本科
2025-06-13 03:09:07
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职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
工作职责
1、负责vp用户it设备软硬件的日常巡检、问题咨询和报修受理；
2、负责收集vp用户反馈，并积极配合后台服务升级等项目在vp用户侧的沟通与实施；
3、负责it桌面疑难问题的升级受理，积极与原厂（苹果、微软等）进行沟通直至问题解决，并按要求进行服务记录与跟进；
4、对it服务和一线服务人员的各类风险点进行主动观察与汇报，有效建立各类工具或流程防止问题的重复发生；
任职资格
1、本科及以上学历，计算机相关专业优先，具备3年以上的it用户支持经验；
2、具有丰富的windows、macos操作系统、网络和常用办公软件支持经验，能够对较复杂桌面软硬件问题进行故障排查和提供相应的解决方案；
3、具备较强的沟通能力，能与vp用户、助理团队、技术人员、管理人员进行高效沟通；
4、具备较强的执行能力，能适应在压力下并行完成各项工作。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京海淀区北京-海淀区百度大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
百度在线网络技术(北京)有限公司
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互联网·电子商务
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1000人以上
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私营·民营企业
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北京海淀区上地十街10号百度大厦
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