应届毕业生
本科
2025-05-01 15:54:56
1322人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职位描述
1、负责外包人员的绩效管理和行为管理，保证SOP的落地；
2、对管理区域的SD各类服务的SLA达成和用户满意度负责；
3、负责一线服务的各类成本管理，包括人员成本、物料成本等；
4、与业务基层对接，积极了解一线业务的特征、战略变化、业务侧满意度、业务侧对IT的期待值等；
5、对一线IT各类服务的风险进行主动的观察与汇报；
6、能积极思考一线服务的改进和优化点，并形成建议或方案；
7、能有效的收集一线关于各类流程与工具的建议并进行总结和反馈。
职位要求
1、本科及以上学历，计算机或管理类相关专业优先，具备5年以上的IT用户支持经验；
2、具有丰富的Windows、Mac OS操作系统、网络等支持的经验，能够对PC的软硬件问题、网络问题、应用问题等进行故障排查和提供相应的解决方案；
3、具备2年以上的IT服务团队管理经验，有管理外包人员经验优先；
4、较强的流程、质量管理与标准落地能力，保证信息的上传下达与执行；
5、具备一定抗压能力，能够适应多任务、高要求的工作环境；
6、沟通能力强，能够与各种技术或管理人员进行高效沟通，具备VIP支持经验优先。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：广州天河区广州-天河区珠江东路
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京字节跳动科技有限公司
-
教育·培训·科研·院校
-
500-999人
-
外商独资·外企办事处
-
中关村
