应届毕业生
本科
2025-06-23 15:24:02
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责建立客户服务团队制定本部门员工年度培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程、服务标准，全面提高员工思想素质和业务水平；
2、负责监督、检查、指导本部门员工，严格落实公司各项规章制度、劳动考勤纪律，发现问题及时纠正，处理一般违纪行为；
3、负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件；
4、定期跟踪回访，对客户提出的问题或建议，提出合理化整改方案；
5、处理客户重大投诉与建议，负责与公司内部、客户进行沟通与协调；
6、负责做好部门员工月度考核工作，对工作纪律、工作程序、服务质量进行监督；
7、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、具备较好的语言表达能力及良好的沟通能力，应变能力强；
2、熟知物业服务运作模式，精通物业管理服务标准、规范，通晓物业管理质量控制体系；
3、热爱工作，责任心强，有强烈的上进心，团队合作精神和客户服务精神；
4、形象好气质佳，本科以上学历，3年以上客服管理经验，从事过写字楼物业经验优先考虑。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：厦门湖里区厦门-湖里区厦门海上世界2号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
