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物业前台客服
4000-5000元 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
南京招商局物业管理有限公司 最近更新 1559人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责
(1)在客服主管的领导下,负责业主及来访客户的服务接待工作。
(2)在日常服务工作中,熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,为业主提供良好服务。
(3)负责接受业主投诉,对业主的投诉做好记录,并及时处理。
(4)全面了解物业状况及业主情况,与业主建立良好的沟通关系,及时向领导反映业主的意见和建议。
(5)熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求;按装修管理相关规定,负责装修施工管理,并能及时处理装修过程中出现的问题。
(6)受理日常报修及特约服务工作,及时为小区业主排忧解难,并负责服务回访和业主意见的征询、归集,对物业管理服务工作的改进提出意见和建议。
(7)督促和协助收费员向业主收取物业管理服务的相关费用,保证费用收缴及时、账目明晰。
(8)负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。
(9)完成领导交办的其它工作。
任职要求:
(1)年龄35岁以下,品德端正,反应灵敏,有处理突发事件的能力,良好的服务意识和团队协作精神。
(2)大专及以上学历,1年以上物业管理或星级酒店客户服务工作经验;
(3)能熟练使用WORD、EXCEL、等常用办公软件。
招聘:1人
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:黄山徽州区招商蛇口智慧光年黄山路12号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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