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工作职责:
1.统筹负责技术支持体系的搭建与优化，实现客户服务满意度提升；
2.统筹负责技术支持团队的管理工作，包括但不限于售前技术支持、售后技术服务及问题处理、技术培训、技术资料开发与完善等；
3.负责产品应用探索及挖掘，支持产品端拓展产品的应用领域；
4. 对技术支持数据进行有效分析并和研发有效协同，收集终端用户需求和使用体验共同推进产品的持续性优化；
5.协调内外部资源，参与研发试制产品的软硬件测试、新材料测试以及评审工作；
6.？ 配合产品总监完成产品的培训体系建设；
7.运用技术优势，支持业务端的展会、沙龙、直播、案例输出等各类市场工作，助力团队业绩目标达成；
8. 负责团队技术支持人员管理，培养及发展员工。
任职资格:
1.至少5年以上海外技术支持的从业经验，或至少有2年以上技术支持团队管理经验；
2.本科学历及以上，工科背景优先考虑；
3.英语可作为工作语言；
4.良好的团队管理及基层员工培养能力；
5.熟悉海外售前、售后技术支持服务体系；
6.结构性思维和理解力出色，认真踏实，责任心强。
福利待遇及其它：
1.津贴：提供中餐补贴、全勤奖、差旅补贴、交通补贴等；
2.福利：提供五险一金、带薪休假、年度体检、团建福利等；
3.休假：双休，同步国家法定休假，拥有灵活且人性化的考勤制度；
4.交通：总部提供早班地铁接驳车，从5号线长河地铁站C口直达公司；
5.办公环境：现代化科技型大楼，拥有免费停车场、员工餐厅、图书角、水吧台、健身房、母婴室等，为员工提供良好舒适的办公环境；
6.团队氛围及成长：务实、平等、开放，学习型组织，拥有众多内外部培训机会。
（备注：公司提供具有竞争力的薪酬福利待遇及一系列的专业知识培训。）