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职位描述
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工作职责:
1、制订并落实公司售后部门工作计划，负责监督检查售后服务质量、服务流程、专业技能，对达不到标准的客服提出整改计划，并督促落实;
2、负责检查客服部日常工作，对发现的问题备案，并提出处理建议;
3、负责落实并跟踪客户问题反馈，追踪投诉客户问题解决情况;
4、负责客服部各项服务流程、体系落地;
5、负责指导、协调重大客户客诉事件的处理;
6、负责公司所有客户数据的模型搭建和数据更新，根据公司战略方针，建立完善的售后数据系统。
1、制订并落实公司售后部门工作计划，负责监督检查售后服务质量、服务流程、专业技能，对达不到标准的客服提出整改计划，并督促落实;
2、负责检查客服部日常工作，对发现的问题备案，并提出处理建议;
3、负责落实并跟踪客户问题反馈，追踪投诉客户问题解决情况;
4、负责客服部各项服务流程、体系落地;
5、负责指导、协调重大客户客诉事件的处理;
6、负责公司所有客户数据的模型搭建和数据更新，根据公司战略方针，建立完善的售后数据系统。
任职资格:
1、3年以上售后管理岗位工作经验;
2、本科及以上学历 ，对通信行业感兴趣并由长期发展的计划；
3、熟悉市场调查、商务政策制定、业绩分析及对策制定;
4、可承受较大的工作压力。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州拱墅区拱墅区远洋国际中心A座507
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
杭州聪溢科技有限公司
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行业未知
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公司规模未知
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公司性质未知
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西湖区文一西路中天MCC
