职位描述
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1.深入了解业务现状,通过数据分析明确服务中存在的问题,整合内外部资源,提升履约体验。
2.研究和完善影响客户体验的相关因素,深挖提升客户服务体验的关键点,并驱动改善持续化和规?;?。
3.通过客户体验日、周、月报等常规分析以及专项分析,发现业务流程不足,推动环节体验改进,闭环解决差体验场景。
4.以提升客户体验和服务效能为目标,深度挖掘痛点问题和需求,从供应链中识别各环节优化重点,推进服务精细化运营。
任职要求:
1.有互联网业务、体验等运营+项目管理1年以上工作经验,能以结果导向,独立推动改善与解决问题。
2.精通EXCEL函数,具备较强数据分析能力、熟练使用各种数据分析方法者优先,能从数据中提取有效信息进行分析优化,以数据导向,具有流程化思维、系统思维。
3.良好的项目推进能力,擅长跨部门沟通协作,较强的抗压能力,良好的团队合作精神。
工作地点
地址:上海嘉定区上海-嘉定区上海西郊商务区C2国际区(南门)31栋


职位发布者
HR
上海廉泾实业发展有限公司

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