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物业管家主管
10000-15000元 应届毕业生 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
东莞市光大物业管理有限公司 2025-03-13 05:08:10 854人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
【岗位职责】
1、负责建立健全公司品质客服服务体系,各项管理流程、制度与标准,并组织实施;
2、负责公司品质客服口运作的监督、检查和控制,组织处理与品质有关的投诉问题;
3、负责组织开展客户满意度调查活动,并制定执行满意度提升计划,对计划执行进行监督、反馈、考核;
4、负责对各项目客服管理业务方面的培训和指导等工作;
5、负责全国物业小区客服部负责人、管家的整体考核工作,有搭建客户管家体系的工作经验;
6、统筹组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访工作,组织编写投诉月报并上报,对客户投诉进行分析,并提出改善建议
【任职要求】
1、大专以上学历,28-40岁,物业管理、酒店管理等相关专业;
2、5年以上物业服务从业经验,2年以上TOP30企业同岗位经验;
3、有物业总部客服统筹管理经验者优先录取;
4、熟悉物业管理与体系建设,能熟练操作PPT、Excel、Word等办公软件,具备一定的文书能力和数据统计分析能力,可独立编写文件和开展品质检查;
5、吃苦耐劳、原则性强、抗压能力强,有一定的沟通协调能力,处理问题思路清晰。
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:东莞景湖花园
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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