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职位描述
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岗位职责:
1、负责制定城市年度工作计划。
2、制定城市级专项行动方案，对执行情况进行现场抽查，对未按要求完成的督促项目完成整改。
3、根据月度客诉分析报告、满意度分析报告、暗访问题内容，对大区、城市、重点项目的短板业务和核心问题制定整改措施并跟踪整改。
4、定期对各项目进行品质检查，针对品质巡检情况，输出得分汇总表和分析报告。
5、收集城市公司及项目试运行阶段的意见反馈，评审后予以意见回复。
6、相关制度、作业规程的编写及培训。
7、定期召开条线会议。
8、弱势帮扶：每月针对客户原声短板项问题，结合现场情况，组织专项会议，城市各条线联动，制定整改提升举措；每季度从客户关系、现场品质、满意度客户原声、团队胜任与稳定等方面全面复盘。
9、对城市公司运营条线人员进行月度考核。
10、与招采对接，供方考察，技术评标、定期对服务供方进行履约评定及相关追责。
任职要求:
1、40周岁以下。
2、有现场管理经验。
3、有头部物企同岗位经验优先。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：天津南开区融创中心O1号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
融创物业服务集团有限公司哈尔滨分公司
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物业管理/商业中心
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500-999人
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国内上市公司
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哈尔滨市松北区世茂大道72号火炬欧亚大厦17楼
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