应届毕业生
大专
2025-02-22 18:44:34
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
【岗位职责】
1.通过京东咚咚千牛等在线聊天工具，接待客户售前、售中及售后线上业务；
2.熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训；
3.对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案；
4.根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管。
【任职要求】
大专及以上学历，有呼叫中心相关客户服务经验或天猫/京东在线服务经验优先；
表达流畅，思路清晰，具备较强的客户服务意识；
接受轮班轮休工作时间，有一定抗压能力；
熟悉计算机基本操作，打字速度不低于60字/分钟；
【工作内容】
工作地址：石景山鲁谷大街74号瑞达大厦B区
上班时间：8小时轮班制，最早9:00上班，最晚24点下班；上五休二，晚班有补助
薪资待遇：带薪培训2周左右；基本薪资 岗位津贴 绩效 班次补助；综合收入5K-7k;入职缴纳五险一金，年底奖金，带薪年假等；
职业发展福利：公司采用内部晋升制度，管理岗不空降，从一线员工选拔。表现优秀的员工，优先作为质检、组长、培训、主管等岗位的选拔对象，晋升空间大。
职位福利：节日福利、五险一金、餐补、带薪年假
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京石景山区北京市石景山区鲁谷路74号瑞达大厦B区5层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
孙女士/..HR
上海维音信息技术股份有限公司北京分公司
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互联网·电子商务
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1000人以上
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股份制企业
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鲁谷路74号瑞达大厦B区5层
