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职位描述
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#岗位职责#
一、经营管理
1、参与公司各业务经营管理指导及管理思路的探索；
2、参与公司重要事项的分析决策与组织执行,组织团队进行有效的经营数据分析、运营过程与结果分析,及时提出调整经营工作思路与想法;
二、组织管理：
1、按照项目的非一线配比、人员属性、排班需求，合理分配各团队人员；
2、制度流程的执行落地：考勤制度、现场规范、指标预警机制、尾端员工淘汰流程、干部晋升机制、工薪、考核制度梳理。
三、运营指标管理：
1、任务量分解，营销指标分解，结算关键指标达成；
2、支撑方考核得分达成；
3、核心指标对标；
4、质检、重大服务质量、投诉扣款；
5、人员保有、出勤、工时
四、客户满意度管理：
1、配合客户合理诉求；
2、客户要求关键指标达成；
3、排班、经管部、简单客户关系维护；
4、杜绝重大生产事件：服务禁忌、升级投诉、信息安全；
#职位要求#
1、25-35岁，大专及以上学历；
2、呼叫中心同岗位客服管理经验2年以上，曾带团队规模100 ；
3、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力；
4、责任心强。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：贵阳云岩区贵阳-云岩区中建大厦营销中心1
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
河北博岳通信技术股份有限公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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公司性质未知
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石家庄市长安区中山东路与谈固东街交叉口融通财金大厦4层
