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岗位职责： 1、负责IFM物业新业务市场的行业分析和研究，了解行业和最新趋势变化，积极提出新技术、新措施等应用建议，支持战略决策； 2、负责管理流程体系搭建及落地，包括：现场运行体系文件，质量审核、质量体系评估等，确保服务质量持续优化； 3、不断优化项目的客户服务及营运管理工作，制定客户服务方案、标准及营运管理方案，并按照标准流程指导项目落实执行，确保项目整体营运管理秩序处于良好状态； 4、负责商业物业综合设施管理运营，完善工程技术标准及要求、楼宇运营勘查标准及要求等； 5、根据业务实际发展需求和市场发展趋势，制定相关人员赋能培训计划并组织开展，提高员工业务能力等。 岗位要求： 1、本科及以上学历，物业管理、酒店管理、房地产开发与管理等相关专业为佳； 2、有良好的沟通表述逻辑，抗压能力强，具备全局思考观，高度职业道德及责任心； 3、5年以上物业工作经验，3年以上高端或知名商业项目部门负责人的管理经验； 4、具有良好的客户服务专业及营运管理知识，熟悉物业管理的全程运作及相关法律法规，对先进的物业管理模式有良好的见解。