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职位描述
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1，通过在线和电话沟通，能够为用户提供酒店的查询、预订、退改等服务，解决客户酒店业务全流程中的基本问题；
2，保证对TMC运营管理系统和在线客服系统、商户系统等几大系统的熟悉操作；
3，对客户经常入住的酒店和协议酒店做到熟悉；对TMC运营管理后台各类酒店资源的熟悉；做到紧急情况下可为客户获取到同类酒店资源，避免一类投诉；
4，做到订单跟踪，实时监控已预订酒店可能涉及的变更，保持对用户行程的入住离店做出提前告知。避免出现订单错误、遗漏的情况，最大限度的保障客户利益；
5，按要求执行订单登记、统计、汇报工作。
2，保证对TMC运营管理系统和在线客服系统、商户系统等几大系统的熟悉操作；
3，对客户经常入住的酒店和协议酒店做到熟悉；对TMC运营管理后台各类酒店资源的熟悉；做到紧急情况下可为客户获取到同类酒店资源，避免一类投诉；
4，做到订单跟踪，实时监控已预订酒店可能涉及的变更，保持对用户行程的入住离店做出提前告知。避免出现订单错误、遗漏的情况，最大限度的保障客户利益；
5，按要求执行订单登记、统计、汇报工作。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京西城区广安门乐凯大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
海通安恒科技股份有限公司
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计算机软件
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1000人以上
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私营·民营企业
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国定路创业大厦2楼
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