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岗位职责： 1.负责公司老客户软件续约及增购指标，保证销售目标的达成，跟进产品从实施，运营，到续费的全周期客户管理和经营； 2.负责老客户关系的维护，定期拜访客户并洞察潜在需求，整合公司内部资源提供解决方案，推动销售过程达成老客增购指标； 3.理解企业培训业务，能借助平台为客户快速建立数字化培训平台，提升效率，根据客户人才发展规划及关键人群培养目标，为客户提供学习项目设计和解决方案，助力客户成功； 4.跟进客户软件平台使用情况，及时响应客户的核心使用问题并提出合理化建议，推动产品更新迭代，保证客户的使用满意度，降低客户流失率； 5.有产品化思考能力，洞察行业、用户和产品趋势，不断沉淀最佳实践，帮助公司在产品、服务、销售等各个环节提升竞争力。 任职资格： 1.本科及以上学历，人力资源管理相关专业优先； 2.有培训经理、组织人才发展，有ERP／OA／CRM／统一办公软件等SaaS服务经验优先 ； 3.具备优秀的客户对话能力，擅长客户关系维护； 4.熟悉人力资源培训领域，对培训行业认知度高,熟练掌握并能运营学习技术，如教学设计、案例开发、经验萃取等方式，有新人培训，TTT课程开发经验优先。 5.具有高度的团队合作精神和高度的工作热情，抗压能力强。