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岗位职责： 1、组织建立健全专业体系以及专业体系的落实与执行； 2、组织设计并组织实施工程专业线考核方案和工程专业线管理方案，通过组织专业培训、人员评估与考核、人员晋升等工作，提 升专业人员的岗位匹配度； 3、组织开展本专业的服务品质提升；下达项目的品质类考核指标（含满意度）并监督落实；监督、评估项目落实服务品质提升工 作（含满意度提升）； 4、组织编制并执行本专业的年度计划、预算，监督项目的工程专业年度计划、预算的编制与执行评估； 5、组织统计项目分析住宅重点设备故障率情况，针对故障率较高项目组织制定解决方案并跟进落实； 6、针对能耗高于市场均值的项目进行梳理帮扶，做到节能合理，品质不降低； 7、新项目接管承接查验督导，组织风险评估。 岗位要求： 1、知悉物业服务工作所需的主要法律 法规，并可对项目上的专业员工进行 解释和说明，应用法律法规处理工作 中遇到的常见问题； 2、非常熟悉工程管理标准、规范、流 程，可根据工作中的实际情况，适时 调整与优化相关标准、规范、流程； 3、非常熟悉客户诉求协调常见的解决 方案，可根据工作中的实际情况，适 时调整和优化； 4、了解专业服务监督管理流程及工作 重点，能够进行专业服务监督管理； 5、能够根据设备生命周期，管控一般 性大中修与改造更新实施；根据故障 等级，实施预警提示； 6、能够进行简单的特性分析，制定一 般性的节能方案与措施，通过数据统 计查找异常变化，实施预警提示。