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工作职责:
1、依据产品方案或客户需求，负责呼叫中心相关产品全生命周期管理，包括业务调研、产品设计、需求管理、实施等，推动开发实现，推进产品方案和需求落地，达成产品目标。
2、参与产品售前阶段，负责与客户进行产品能力的交流沟通，业务梳理和设计，承接解决方案能力沉淀需求，持续优化专业平台和应用。
3、负责跟进客户问题，协调团队资源，统筹产品研发进度，协助项目的立项、验收等项目进展中的各项工作。
4、负责日常运营数据分析管理，经营分析，规划产品的迭代升级。

任职资格:
1、全日制本科及以上学历，通信相关专业优先。
2、具备3年以上需求分析或产品设计经验，熟练使用思维导图、visio、Axure等需求分析、产品设计工具，熟悉项目从需求分析、开发实现、软件发布整个实施流程和相关交付物；
3、具备团队精神和责任心，具备较强的沟通协调能力、业务理解能力以及问题分析能力，能和客户及开发进行良好的沟通和协同。
4、有一定技术基础，了解java开发等基础技术优先；
5、有呼叫中心或CTI相关产品经验优先；具备电信或运营商体系工作经验者优先；