应届毕业生
本科
最近更新
1480人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职责描述：
1. 建立区域KPI目标管理体系，设定区域及国家指标及目标值，定期组织回顾会，通过差异分析和改善措施的实施改善服务绩效；
2. 制定、优化区域服务业务流程、制度，指导、规范化各国家服务工作，提高服务效率，降低业务运营风险；
3. 区域及国家费用预算及费用管理，包括科目统一、预算审批、费用监控等；
4. 各国家不良品退换政策、流程优化，明确退换标准、责任，推进终端退换机管理提升，减少退换机损失；
5. 统筹推进区域服务数字化、IT信息化项目落地，通过技术、工具升级赋能服务，提高终端用户、客户、内部员工体验，提升服务内部管理能力；
6. 组织服务例会及专题会，跟进会议决议闭环，形成对终端各国家服务业务的评价、推动能力；
7. 区域服务组织内部管理和驱动。
任职要求：
1. 本科及以上学历；
2. 5年及以上售后管理/运营管理专业相关工作经验，头部竞品企业工作经验优先；
3. 语言：英语 西班牙＞英语 汉语＞英语；
4. 熟悉售后部门运作及常见的售后服务指标、SOP；
5. 熟悉售后部门费用科目和预算管理；
6. 熟悉售后不良品管理流程；
7. 熟练掌握应用统计、数据分析基本工具、理论并能熟练应用；
8. 具有良好的抗压、组织能力和沟通协调能力，逻辑分析能力强；
9. 具有目标意识和目标导向，工作主动、自驱，执行落地，善于复盘；
10. 有战略思维和全局观；
11. Base美国，适应外派、出差，能够深入现场进行沟通管理，解决问题。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉江夏区美国亚特兰大
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
青岛海信国际营销股份有限公司
-
家电业
-
500-999人
-
国有企业
-
市南区东海西路17号海信大厦22楼
