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主要职责： 确保用户满意； 严格按照核厂家和公司规定的服务流程的工作，给客户提供舒适的优质服务。 接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，说明任务订单类型、范围和预算价格，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，开票并解释发票内容，交接车辆，跟踪观察用户的满意度，处理用户的抱怨； 利用经常与用户接触的机会，将用户引导至配件销售员，附件销售员、甚至整车销售员，一促进这些产品的销售 利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，及时反馈给各负责人，提出改进措施 管理和分析用户档案并与用户进行联系，积极开拓市场。 按要求整理客户档案，及时交客服部留存。 配合销售顾问交车，熟悉客户。 给客户交车，并按要求说明和讲解。 主要资质要求： 中专以上学历或获得中级职称证书； 有汽车维修经验；有服务顾问经验者优先； 具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识； 能熟练操作应用计算机系统。 具有驾驶能力