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岗位要求： 1.工作细致认真，积极主动责任心强，有较强的协调、沟通能力 2.年龄在35岁以下，专业不限，接受实习生。 岗位职责： 1．通过电话沟通形式及时处理电信VIP客户来电咨询，了解客户需求，开展针对性客户关 怀、价值提升、流失预警，提升客户的服务感知； 2．监控、分析电信VIP客户业务使用情况，进行客户消费及行为分析; 3．开展回访、缴费提醒等相关服务工作。提供电信VIP客户差异化服务，对不同等级 的客户参照信用度管理机制实行临时信用度调整、宣传、推广、落实VIP客户尊享的差异化 服务内容； 工作时间： 9：00-12：00，14：00-18：00（7小时办公制，周末双休） 工作地点： 深圳福田区信息枢纽大厦（购物公园地铁站A5出口） 薪酬福利： 一、试用期工资：2800元 200元午餐补贴 专项激劢 二、转正工资： 1、工资：技能工资 绩效工资 效益奖 专项激励 过节慰问金 通讯等各类补贴，年薪7-14万以上。（实习生：2900实习津贴 200餐补 300元激励，实习满2个月收入高于3400元/ 每月） 2、入职购买五险一金、商业保险。 3、带薪培训两个月。 4、带薪年休假、婚假、产假、陪产假等假期、年度体检。 5、绩效优秀者，定期参与星级评定，具备广泛的职级及薪酬提升的机会。 6、具备多级别、多维度岗位晋升机会，包括星级晋升，质检、班组长、培训管理、业务管 理、销售管理等管理支撑岗的晋升。 7、对绩效优秀、成绩优秀者每年提供定向转电信在编人员机会。 8、日常、节假日慰问与关怀品发放。 9、提供员工劳保用品。 10、培训体系完善、除业务知识培训外，提供包括通信、互联网应用、沟通技巧、销售技巧、 综合技能、团队管理等方面的培训。 11、定期组织员工活动，包括羽毛球、排球、摄影、篮球、卡拉OK、演讲、厨艺等活动的 组织。 12、人性化的工作氛围：公司环境良好（提供食堂及休息区），员工团队年轻，工作氛 围人性化。 三、提供舒适的住宿平台（东门魔方公寓，只需交房租150元），办公区域有食堂。