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职位描述
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岗位职责：
1、根据不同项目要求，制定工作流程、标准规范、人员培训，团队建设。
2、项目内人员的绩效制订、人员激励、流失控制、培养发展工作。
3、负责呼叫中心项目的日常管理、运营，带领团队成员完成工作目标；
4、负责项目各项关键指标的管理与维护。
5、对呼叫中心员工进行岗位培训；
6、负责对数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理；
7、协助部门内、外的协调沟通工作；
任职要求：
1、大专以上学历，有3年以上呼叫中心管理经验（呼入、呼出均可）或电商在线客服管理经验的优先；
2、具备良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3、具备较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员；
5、喜欢接受新的挑战，具备较强的学习能力；
6、能够熟练操作电脑及各类应用软件
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：济南市中区济南-市中区银座晶都国际广场1号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
上海南方讯典通信技术有限公司山东分公司
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互联网·电子商务
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200-499人
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股份制企业
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经七路95号齐鲁银行中支行7层
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