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岗位职责 1、接待客户并向客户推荐产品：负责网上接待客户，受理客户售前在线咨询，通过公司平台与客 户沟通，向客户推荐产品及服务，邀约客户体验售前服务工作； 2、处理客户投诉相关问题：及时处理客户日常问题，协助处理客户投诉、订单问题等相关工作进 行反馈跟进； 3、定期维护客户以及完成销售目标：通过定期维护客户，有效与客户保持互动沟通，推动团队业 绩增长，完成销售目标； 4、处理客户关系危机并采取纠正措施：对出现的客户关系危机、异常、疑难问题迅速向部门经理 汇报相关信息，随时掌握、判断客户服务中发生的问题和现状，做好预测，并根据掌握的情况及时 采取纠正、预防措施； 5、开展客户增值服务：积极开展客户增值服务，让服务深入客户心中，提高客户满意度，提升客户忠诚度。 岗位要求： 1、大专及以上学历，21周岁以上 2、能熟练使用office办公软件 3、具备较强的沟通能力，有团队合作精神 4、认真负责、积极主动、性格开朗，较好的沟通和协作能力，良好的执行力与服务意识； 5、条理性强，善于思考，具备良好的分析能力、文字撰写能力 6、具有销售或管理、人力资源、金融、策划、保险、医学、法律、培训等行业工作经验者优先 7、个人职涯目标：期望1年内成为管理型人才 薪酬待遇： 1、底薪 绩效奖金 新人津贴 管理津贴 潜力新人奖 推荐新人奖 伯乐奖 阶段性奖励方案等 2、全面福利保障（疾病、意外、医疗等） 独立养老金 3、丰富的员工活动：郊游聚餐、团队聚会、生日派对、国内外旅游等