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岗位职责： 1、组织制定部门的各项管理制度，负责制定物业服务标准，并监督服务人员执行； 2、全面负责服务中心日常管理工作，关注及提升业主的客户满意度，保证工作推进的效果； 3、业主回访和重在突发事件的处理，定期走访辖区内业主，征求业主对服务管理工作的意见及改进建议，及时处理属管理处责任范围内的重大突发事件，并及时跟踪处理结果的落实情况； 4、负责组织物业服务管理费的收缴工作，保证费用按时、足额收缴； 5、负责本部门员工的考核及日常工作安排，保证向业主提供优质服务；定期对本部门员工进行培训，提高其服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作； 6、负责执行辖区内有偿服务项目；负责与政府机关和其他外部单位的联系工作。 任职要求： 1、本科学历，20-35周岁； 2、具备丰富的物业管理专业知识，熟悉现代化物业，熟悉物业管理的法律法规、运作模式和作业流程，同时对工程设施、设备的维修、保养具有一定了解； 3、有较强的组织能力、沟通协调能力、分析解决问题能力； 4、具备建立项目各部门（条线）岗位责任、绩效考核制度和人员激励、团队建设能力； 5、工作责任心强，能承受一定的工作压力； 6、大型物业经理职位从业经验3年以上，持有物业经理上岗证。