应届毕业生
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职位描述
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1、负责公司的线上客诉渠道的维护，妥善处理客户投诉及纠纷，保障客户的问题在一定时间得到解决2、负责平台的客户服务在线咨询，回复商品信息等问题，解决顾客疑问；3、独立处理售前，售中，售后问题，具有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题；4、熟悉渠道退换货流程，能熟练使用oms系统；5、记录来电客诉并及时反馈渠道负责人处理；6、两班六天制工作。任职要求：1、熟悉电脑基本操作及常用应用软件的操作，打字速度不低于60字/分钟；2、有1年及以上客服经验；3、普通话清晰流利，声音悦耳，善于电话及网络文字沟通与交流；4、具备良好的语言沟通能力、表达能力、执行力强、主动学习性强，工作认真耐心细致，具有良好的团队合作精神；5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。
年龄要求：18-38岁
职能类别：客服专员/助理
本职位优先军人。
本职位优先军人。
工作地点
地址：深圳福田区深圳-福田区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
雅棉HR..HR
深圳市雅棉居品数据股份有限公司
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其他
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1000人以上
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公司性质未知
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福田保税区金花路1号振和大厦西一层
