应届毕业生
学历不限
2025-03-21 03:09:53
2991人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责1）维护营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内、外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确行信息资讯时效性、准确性。2）负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务；积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导。3）掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地向客户本行金融服务和产品，根据目标客户特征主动关注客户，给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员。4）解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至本行相关人员。5）严格按照本行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调处理现场矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。6）协调处理与客户服务相关的事项。任职要求：（1）年龄35岁以下，身高不低于168CM，不低于160CM，大专（含）以上学历，形象气质较出众；（2）保密意识和工作原则性强，有优秀的品行和职业操守；（3）学习能力强，工作细致，有良好的服务意识和责任心，有较强的亲和力及沟通能力。（4）爱岗敬业，具有良好的职业道德，作风正派，无不良工作记录；（5）具有较强的亲和力和沟通能力，服务意识和营销意识较强；
年龄要求：35岁以下
职能类别：营业部大堂经理
关键字：营销客服接待宣传引导分流柜员
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：武汉硚口区武汉-硚口区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
